Альтернативные путешествия оказывает консультационные услуги по подбору туристского продукта и передаёт заявку менеджеру. Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.

1. Заявка на сайте

Отправка формы не является бронированием, не создаёт обязанности оплатить тур и нужна для связи с пользователем. Менеджер уточняет даты, состав туристов, бюджет и пожелания.

2. Проверка цены и наличия

Цены на туристские услуги динамические. До оплаты менеджер проверяет актуальную стоимость, наличие мест, рейсы, питание, категорию отеля, условия отмены, доплаты и документы.

3. Информация перед договором

Перед заключением договора клиенту должны быть предоставлены существенные условия туристского продукта: туроператор, программа пребывания, маршрут, перевозка, размещение, питание, цена, порядок оплаты, изменения и расторжения.

4. Роль турагента

Если тур сформирован туроператором, услуги по договору о реализации туристского продукта оказывает туроператор. Турагент предоставляет информацию о своих полномочиях и по требованию клиента — сведения о договоре с туроператором.

5. Документы и безопасность

Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных, сроки действия паспортов, визовые и иные требования, если иное не согласовано отдельно. Перед поездкой уточняются правила въезда, медицинские требования и возможные риски страны пребывания.

6. Изменение и отмена

Изменения, переносы, отмена и претензии регулируются условиями туроператора, перевозчика, отеля, страховой организации и заключённого договора.